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使用短信接口发送短信时有哪些注意事项?

短信接口
2018-11-19

短信接口对于APP主来说应该十分熟悉了,APP的用户注册、登录、改密以及订单信息通知、活动消息推送等等领域都是通过短信接口实现的。但是企业在使用短信接口向用户发送短信尤其是通知、推广类短信时往往会因为一些细节导致不同的效果,有的企业营销短信能够达到很好的推广效果,而有的则经常石沉大海,所以企业在使用短信接口发送短信时都有哪些注意事项呢?

1、 筛选敏感词

通过短信接口发送短信的领域是十分广泛的,包括教育、旅游、电商、物流等行业,从类型上主要可以分为三类:验证码短信、服务短信、营销短信,在这三类短信中尤其是营销类短信更容易出现内容问题。验证码短信和服务短信通常是有固定的模板要求,而营销类短信自由度相对较高,短信平台的审核也就更严,任何可能涉及诈骗、恐怖、破坏统一等不健康、不文明、不允许出现的敏感词汇都会被平台屏蔽掉,如果企业在发短信之前没有审查短信内容,就会出现被平台屏蔽,发不出去的情况。

 

2、 控制时间段

除了验证码短信是用户主动向企业发出发送请求,服务类短信和营销类短信的发送时间是掌握在企业手中的,这类短信的发送一定要控制好发送的时间段,结合用户使用手机的习惯,选择高峰时段,比如晚上8-10点,向用户发送营销短信转化率会更高,即使是服务类的短信也不要在凌晨这样的时间端发送,一个是打扰用户正常生活节奏,还特别容易会被用户忽略。

 

3、 用户思维

用户思维其实就是我们服务业常说的顾客就是上帝,对APP来说用户就是上帝,一切APP获利的基础都是建立在用户之上的,短信的发送也必须以用户为出发点,除了前文说到的发送时间之外,还包括发送内容、发送群体。对用户进行标签化分群,将最适合的短信内容发送给最需要的用户,才是提升短信转化率的关键。

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