新闻动态 / 数字智能显微镜下,藏在高速服务区里的市场大蛋糕

数字智能显微镜下,藏在高速服务区里的市场大蛋糕

2020-11-09
服务区数据智能商业地产城市智图

每逢周末,小伙伴们的假期有什么安排呢?如果计划去周边散散心,服务区便成为驾车出游途中不可或缺的一环,不仅可以歇脚,用餐,住宿还能购物等等。

随着我国高速公路系统的不断完善,高速总里程已经接近15万千米,位居全球第一。服务区更是多如繁星,而这些星罗密布的服务区中,隐藏着被人忽视的巨大商机。

▲阳澄湖服务区(网络图片)

有客流的地方就蕴含着更大的可能,就存在着更大的商机。数据显示,目前全国高速公路客运总量超过15亿人;私家车客运总量超过17亿元;大型货车的通过量也接近2亿;全国高速公路服务区的客流量,每年至少在400亿以上。

假使每一个乘客,一年只进入一次服务区,每次消费10元,那么服务区市场将成为一块巨大的“蛋糕”。如何做好服务区,提升服务区的商业价值是决定能否让这块市场焕发生机的关键所在。想要提升服务区的商业价值,可以从以下四方面着手。

注重便民服务,满足公众出行所需

首先要保证服务区的服务品质,高速公路上修建服务区的根本目的在于向社会提供公共服务,因此服务区的公共设施要确保齐全,服务人员的服务态度及服务方式做到亲切友好,能及时准确地满足消费者的需求是关键。

同时服务区管理和公众服务,还可以借助大数据的力量,对服务区“对症下药”管理,可通过对重点服务区车流数据、车辆分布数据、服务区车流量、人流量预测数据以及应急物资储备数据等,进行关联分析和挖掘,在发生重大突发事件时,对服务区停车、餐饮、油料、住宿、人员配置、应急物资的调配和调度决策等,提供精准的数据支撑。

提升餐饮品质,满足顾客多元化需求

▲MobTech全景标签模型

其次,大大改善过往客群对服务区餐饮品质的刻板印象,采用大数据地理围栏技术,锁定长期过往经过服务区的人群。我们可以依托MobTech平台的大数据应用服务,从地理画像、消费者基础画像、家庭结构等方面,勾画出服务区过往人群的完整用户画像,根据他们对菜系口味、餐饮品牌、消费能力、品质服务等偏好,规划服务区餐饮组织结构。

加强文化建设,打出网红形象牌

然后,加强对服务区的文化建设,通过不同的形象设计,标志标牌等视觉传达手段,展现不同地域的文化,让顾客实现审美上的享受,如阳澄湖服务区,梅村服务区等地就凭借其极具独特的整体风格,一改人们印象中服务区的固有形象,从而成为了全国知名的“网红”服务区,它们的营收状况自然要远远高于普通的服务区。

▲梅村服务区(网络图片)

引入优质品牌,创造小型综合商业体

最后,服务区内引入优质的品牌,或创建具有本土风格的自主品牌,将服务区打造成成为“小型综合商业体”,刺激顾客消费,提升消费体验,为服务区长期营收提供保障。

服务区已不单单是供顾客在高速路上歇脚的地方,它更是一座城市的门面,当一位匆匆而过的顾客,或许并不会在一座城市停驻,但他对这座城市的所有印象,可能就来自于他在服务区歇脚片刻时光。

相信未来在大数据赋能高速服务区服务下,不断推进与大数据、人工智能、实体经济的深度融合,为服务区发展提供前所未有的广阔前景,运用大数据分析创造高速服务区发展的新优势。

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